Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy i zwrot

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin liczy się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała produkt. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować SALIÉ o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres kontaktsalie@gmail.com lub pismo na adres:

Studio Estet Dominika Salink / SALIÉ
ul. Nowa 9H/2
55-010 Święta Katarzyna

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu niniejszej polityki, ale nie jest to obowiązkowe.

Odesłanie produktu

Po odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadać przesyłkę przed jego upływem.

Zwrot należy wysłać na adres:

Studio Estet Dominika Salink / SALIÉ
ul. Nowa 9H/2
55-010 Święta Katarzyna

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny ponosi konsument.

Zwrot środków

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu zwrócimy otrzymane od konsumenta płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w sklepie. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, nie zwracamy różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą standardową opcją dostawy.

Wymiany

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany pełnowartościowych produktów w ramach dobrowolnego zwrotu. Jeżeli chcesz otrzymać inny model, możesz zwrócić dotychczasowy produkt zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy i złożyć nowe zamówienie.

Powyższe nie ogranicza praw konsumenta związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację, kontaktując się z nami:

E-mail: kontaktsalie@gmail.com

lub korespondencyjnie:

Studio Estet Dominika Salink
ul. Nowa 9H/2
55-010 Święta Katarzyna

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia produktu mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach określonych przepisami, w szczególności gdy niezgodność towaru z umową jest istotna lub gdy naprawa albo wymiana nie prowadzi do przywrócenia zgodności towaru z umową, konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją towaru niezgodnego z umową. Towar przeznaczony do naprawy lub wymiany jest udostępniany sprzedawcy, a sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Naturalne materiały

Biżuteria SALIÉ może zawierać naturalne perły oraz masę perłową. Poszczególne egzemplarze mogą delikatnie różnić się kształtem, wielkością, strukturą lub odcieniem. Naturalne różnice zgodne z opisem i charakterem materiału nie stanowią same w sobie niezgodności produktu z umową.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

SALIÉ / Studio Estet Dominika Salink
ul. Nowa 9H/2
55-010 Święta Katarzyna
E-mail: kontaktsalie@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:

____________________________________________________________

Numer zamówienia:

____________________________________________________________

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia:

____________________________________________________________

Data otrzymania produktu:

____________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta:

____________________________________________________________

Adres konsumenta:

____________________________________________________________

Data: ____________________

Podpis konsumenta: ____________________
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)